HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG

Nhằm chuẩn hoá hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao chất lượng dịch vụ đảm bảo "Phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng" Công ty TNHH tiếp vận VINAFCO đã tiến hành xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 - 2000 Tháng 4/2003 Công ty bắt đầu tiến hành xúc tiến triển khai xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 với sự tư vấn hỗ trợ của chuyên gia đến từ Trung tâm năng suất chất lượng thuộc tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Việt Nam Tháng 11/2003, Công ty đánh giá sự phù hợp C.A.S đã tiến hành đánh giá sự phù hợp Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000 và được tổ chức GLOBAL của Vương quốc Anh cấp chứng chỉ công nhận Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000.

Chính sách chất lượng

Công ty trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Vinafco không ngừng nâng cao năng lực kỹ thuật, trình độ tổ chức, quản lý, tạo lập mối quan hệ hợp tác, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng để trở thành một đơn vị chuyên ngành tiếp vận hàng đầu có uy tín, đảm bảo sự phát triển lâu dài, ổn định. Lãnh đạo Công ty cam kết tạo mọi nguồn lực thích đáng để cán bộ nhân viên nhận thức và đưa chính sách chất lượng này trở thành những chương trình hành động cụ thể, liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng các dịch vụ của Công ty. Xuất phát từ chính sách này, năm 2007 Công ty sẽ phấn đấu đạt các mục tiêu chất lượng sau:

Mục tiêu chất lượng

1. Duy trì và áp dụng có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng đã được chứng nhận theo mô hình ISO 9001-2000. Được tổ chức đánh giá bên ngoài công nhận hệ thống đạt tiêu chuẩn.

2. Chú trọng đầu tư cho công tác đào tạo và đào tạo nâng cao cho cán bộ quản lý và nhân viên, nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng các yêu cầu cao của khách hàng. Năm 2007: Tổ chức đào tạo về nghiệp vụ Logistics cho 50 CBNV, đào tạo về kỹ năng giao nhận và quản lý hàng hóa cho 40 thủ kho và nhân viên giao nhận hàng hóa, đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng quản lý cho 5-7 cán bộ nguồn.

3. Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật: Năm 2007 đầu tư xây dựng mới Trung tâm Tiếp vận Thanh Trì để năm 2008 tăng năng lực lưu giữ, bảo quản hàng hóa; Đầu tư 3-4 phương tiện vận tải để chủ động và nâng cao năng lực vận tải, đặc biệt là vận tải hàng hóa Bắc - Nam bằng container.

4. Nâng cao chất lượng các dịch vụ, khai thác và phát triển dịch vụ Hải quan,, Forwarding, củng cố lựa chọn mạng lưới nhà thầu phụ trong nước, đại lý nước ngoài tạo tính ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tăng cường quản lý, giám sát, phòng ngừa trong quá trình thực hiện dịch vụ, không để xảy ra tai nạn, sự cố gây tổn hại về tài chính do lỗi chủ quan từ mức 5 triệu đồng trở lên.

5. Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng hiện có, không để khách hàng từ chối hợp tác do chất lượng dịch vụ. Phát triển thêm tối thiểu 7 khách hàng ổn định.